Notre état d'esprit
Les valeurs qui nous rassemblent sont :
PARTAGE
▶ En interne
- Je partage mes savoirs et bonnes pratiques.
- Je contribue à la réalisation des projets internes.
- Je suis force de propositions et de solutions.
▶ Avec les clients
- Je suis accessible, le contraire d'élitiste.
- Je suis en écoute et en empathie avec chaque client.
ESPRIT D'EQUIPE
▶ En interne :
- Je suis solidaire, j'apporte mon aide à mes collègues.
- Je place l'individuel au service du collectif.
- Je suis co-responsable de la qualité de la collaboration et de l'ambiance de travail pour atteindre ensemble nos objectifs.*
- Je fais mien l'adage "ensemble on voit plus loin".
▶ Avec les clients :
- Je fais équipe avec mon client.
- Je suis force de propositions à son égard.
ENGAGEMENT
▶ En interne :
- Je m'engage dans mon métier et dans ma vie d'équipe pour faire vivre notre raison d'être et nos valeurs au quotidien.
- Je suis un ambassadeur de Top qui porte et incarne les politiques de l'entreprise.
▶ Avec les clients :
- Je suis en empathie avec le client
- Je donne le meilleur de moi-même dans chacunes de mes interactions client.
CULTURE DE LA PERFORMANCE
▶ En interne :
- Je suis animé par l'envie de réussir ce que j'entreprends.
- Je mets tout en oeuvre pour favoriser le progrès dans ses différentes dimensions : humaine, économique et écologique.
▶ Avec les clients :
- Je satisfais son réel besoin.
- Je l'aide à gagner.
